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为及时了解情况、发现问题、改进图书档案馆服务工作，更好地满足读者的信息需求，图书档案馆建立了多渠道的读者意见、建议受理和反馈机制。具体工作流程如下：
1.读者可以利用图书档案馆一楼阅览室办公室面对面交流、电话交流（0738-5518004）、图书档案馆信箱(老图书馆一楼阅览室门口）、表达自己的意见、建议或咨询与图书档案馆相关的问题。
2.图书档案馆将定期通过读者座谈会、读者调查等方式收集读者意见和需求。
3.通过图书档案馆信箱，每月汇总读者建议并公开整改方案，做到“事事有回应”。
4.为便于更好地、更有针对性地解决问题，也为能及时将处理情况反馈给读者，希望读者提交意见建议时能留下联系方式（名字及电话）。
